HOTLINE: +84 8 6254 2266 / + 84 1626928858

Câu hỏi thường gặp

Cập nhật lúc 10:05 16/03/2015

  1.      Làm thế nào để mua hàng trên http://nhasach.net.vn/

Xem hướng dẫn tại mục Hướng dẫn mua hàng 

 

 

 

 

2.    Giá tiền tôi phải trả cho một cuốn sách là giá tiền nào?

Giá tiền bạn chi trả cho 1 cuốn sách là giá sau khi đã trừ đi các khoản giảm giá hoặc áp dụng chương    trình ưu đãi.

 

 

 

 

3.   Ngoài tiền sách, tôi có phải trả thêm chi phí gì không?

  Ngoài tiền sách, bạn có thể phải chi trả thêm chi phí vận chuyển hoặc phí thanh toán.Vui lòng xem   chi tiết tại mục Phương thức vận chuyển/ giao hàng Phương thức thanh toán.

 

 

 

 

4. Sách đã mua sẽ được giao hàng như thế nào?

 Xin vui lòng xem tại Phương thức vận chuyển.

 

 

 

 

5. Có những phương thức thanh toán nào khi mua sách?

 Bạn có thể lựa chọn các hình thức thanh toán:

·       Thanh toán khi giao nhận hàng (COD)

·        Thanh toán trực tuyến qua thẻ ngân hàng

·         Thanh toán chuyển khoản.

 

 

 

 

6. Tôi ở nước ngoài, muốn mua sách trên nhasach.net.vn thì phải làm thế nào?

·         Bạn có thể nhờ người thân thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng tại Việt Nam và yêu cầu địa chỉ người nhận là địa chỉ của bạn tại nước ngoài.

·         Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

 

 

 

 

7.  Tôi đã thanh toán tiền sách, tại sao tôi chưa nhận được thông tin xác nhận đơn hàng và/ hoặc chưa  được giao hàng?

 Nếu bạn lựa chọn thanh toán trực tuyến, lỗi có thể phát sinh do hệ thống của ngân hàng phát hành.  Đây là lỗi có thể gặp phải và là bình thường trong giao dịch trực tuyến. Bạn hãy gửi thông tin chi tiết  giao dịch cho chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ giải quyết giúp bạn.  Thông tin bao gồm:

·         Ngày giờ giao dịch

·         Tên ngân hàng phát hành

·          Số giao dịch (Transaction ID)

·         Số thẻ ngân hàng

·         Nội dung giao dịch mua sách

 Hoặc xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số điện thoại +84 4 3856 9432 để được trợ giúp.

 

 

 

 

8. Khi có thắc mắc khiếu nại, tôi sẽ liên hệ với ai, như thế nào?

 Bạn có thể xem thêm quy định tại Chính sách đổi / trả hàng

 

 Hoặc xin vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi theo số điện thoại +84 4 3856 9432 để được trợ giúp.

 

 

 

 

9. Thời gian giải quyết thắc mắc, khiếu nại như thế nào?

 Mọi thắc mắc, khiếu nại của bạn sẽ được giải quyết chậm nhất trong vòng 10 ngày làm việc. 

 

 

 

 

 

 

Tin khác cùng chuyên mục Tin tức

Gửi bình luận

Gửi Làm lại

 
 
Hoa đất Hương Thủy

NhaSach.Net.vn - Tri Ân Bạn Đọc ~ Đăng Ký Nhận Mã Giảm Giá, Quà Tặng

Hãy nhanh tay đăng kí để nhận được mã giảm giá các tình yêu nhé!

 
 
Hoa đất Hương Thủy
Đối tác
 
Nhasach.net.vn

NhaSach.Net.VN ~ Đọc Sách Mỗi Ngày Giúp Bạn Thành Công Hơn.

ĐC:19 Đông Các,P. Ô Chợ Dừa,Đống Đa,Hà Nội

Tel: +84 4 3856 9432

Fax: +84 4 3856 9433

Văn Phòng HCM

19/37 Thoại Ngọc Hầu, phường Hòa Thạnh, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Tel:+84 8 6254 2266

Hotline: 01626928858

Website: http://nhasach.net.vn