HOTLINE: +84 8 6254 2266 / + 84 1626928858

Chính sách đổi / trả

Cập nhật lúc 10:13 16/03/2015

 1.      Thời hạn đổi / trả sản phẩm

Với phương châm mang lại cho khách hàng cảm giác tiện lợi và thoải mái nhất khi mua sách, nhasach.net.vn đưa ra chính sách đổi / trả miễn phí lên tới 30 ngày, căn cứ vào dấu bưu điện trên đơn hàng hoặc ghi chú nhận hàng khi giao nhận của nhân viên nhasach.net.vn

Đổi sản phẩm bao gồm đổi sang tập sách khác cùng bộ hoặc đổi sang sách khác

nhasach.net.vn sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi chúng tôi nhận được sản phẩm đổi của bạn.

Trả sản phẩm: Nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc đơn giản không còn thích sản phẩm đã đặt nữa, bạn có thể trả lại sản phẩm cho nhasach.net.vn bất kỳ lúc nào trong thời hạn cho phép đổi trả.

Trường hợp bạn cảm thấy sản phẩm bạn nhận được bị hư hỏng do bao bì đóng gói không đạt tiêu chuẩn, hãy phản hồi lại cho nhasach.net.vn theo quy định.

Trường hợp bạn nhận được sản phẩm mình không đặt mua, hãy liên hệ với nhasach.net.vn để được trợ giúp.

      2.     Điều kiện đổi / trả sản phẩm

Để được đổi / trả, sản phẩm phải đáp ứng các yêu cầu sau:

·         Sản phẩm còn trong thời hạn đổi / trả và thuộc diện sản phẩm được hưởng chính sách đổi / trả (tất cả các sản phẩm trừ sản phẩm bán thanh lý).

·        Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác (nếu có), chưa có dấu hiệu bị sử dụng

Các sản phẩm như sau sẽ không được đổi / trả:

·        Sản phẩm không còn trong thời hạn đổi / trả như quy định.

·       Sản phẩm bán dưới hình thức thanh lý.

      3.      Cách thức đổi / trả sản phẩm

Để đăng ký đổi / trả sản phẩm, khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn dưới đây. nhasach.net.vn sẽ không chịu trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng / sản phẩm không làm đúng theo quy định.

Để thực hiện đổi / trả, bạn cần thực hiện 4 bước đơn giản như sau:

1.     Gửi email cho chúng tôi với:

·         Email nhậnsupport@pandabooks.vn

·         Email gửi: Email đã đăng ký trên website nhasach.net.vn và thực hiện mua đơn hàng muốn đổi / trả.

·       Tiêu đề email: [Năm_Tháng_Ngày mua hàng] Mã số đơn hàng

(Ví dụ: Tiêu đề email cho đơn hàng số 123ABC, mua vào ngày 2/3/2012 sẽ có tiêu đề như sau: [2012 03 02] 123ABC

·        Nội dung email:

-          Thông tin đơn hàng như email đã xác nhận khi mua hàng của nhasach.net.vn

-         Lý do muốn đổi / trả

2.      Đóng gói các sản phẩm cần đổi / trả vào hộp

3.     Dán nhãn đổi trả từ phiếu đăng ký đổi / trả ở bên ngoài kiện hàng

4.     Gửi kiện hàng đổi / trả cho nhasach.net.vn thông qua đường bưu điện. Khách hàng lưu ý không trực tiếp đổi trả hàng tại địa chỉ của nhasach.net.vn, chúng tôi không có nhân viên tiếp nhận đơn hàng đổi trả trực tiếp từ khách hàng. Khách hàng sẽ chịu hoàn toàn rủi ro mất hàng nếu như đổi trả trực tiếp hàng hóa tại địa chỉ của nhasach.net.vn

nhasach.net.vn sẽ gửi lại cho bạn sản phẩm mới trong vòng 3 - 7 ngày kể từ lúc chúng tôi nhận được sản phẩm đổi/ trả từ bạn

Hãy đảm bảo rằng bạn không đóng gói các sản phẩm từ những đơn hàng khác nhau vào cùng 1 hộp. nhasach.net.vn, không chịu bất kỳ trách nhiệm tiếp nhận, xử lý, bồi hoàn nào cho trường hợp tương tự.

Trong trường hợp sản phẩm cần đổi / trả do lỗi từ nhasach.net.vn, bạn sẽ được bồi hoàn chi phí vận chuyển vào tổng số tiền bồi hoàn của đơn hàng đổi trả.

   

 4.     Chính sách bồi hoàn

Nếu sản phẩm bị lỗi do sai sót của nhasach.net.vn, bạn có thể trả lại hàng và nhận được bồi hoàn số tiền đã thanh toán cho nhasach.net.vn theo đúng hình thức đã thực hiện thanh toán cho đơn hàng.

Việc bồi hoàn sẽ được thực hiện trong vòng 07 ngày, kể từ ngày Rubik Books nhận được sản phẩm gửi trả của khách hàng và gửi thông tin xác nhận tới khách hàng. 

Ngày thực hiện bồi hoàn được xác định là ngày nhasach.net.vn chính thức chuyển tiền bồi hoàn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thời gian xử lý tiền chuyển theo quy định ngân hàng của khách hàng hoặc theo thủ tục của bưu điện.

Trường hợp bạn không thấy số tiền bồi hoàn được hiển thị trong tài khoản của bạn khi đã quá thời gian bồi hoàn cam kết như trên, vui lòng liên hệ với nhasach.net.vn để biết thêm chi tiết.

 

Tin khác cùng chuyên mục Tin tức

Gửi bình luận

Gửi Làm lại

 
 
Hoa đất Hương Thủy

NhaSach.Net.vn - Tri Ân Bạn Đọc ~ Đăng Ký Nhận Mã Giảm Giá, Quà Tặng

Hãy nhanh tay đăng kí để nhận được mã giảm giá các tình yêu nhé!

 
 
Hoa đất Hương Thủy
Đối tác
 
Nhasach.net.vn

NhaSach.Net.VN ~ Đọc Sách Mỗi Ngày Giúp Bạn Thành Công Hơn.

ĐC:19 Đông Các,P. Ô Chợ Dừa,Đống Đa,Hà Nội

Tel: +84 4 3856 9432

Fax: +84 4 3856 9433

Văn Phòng HCM

19/37 Thoại Ngọc Hầu, phường Hòa Thạnh, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh

Tel:+84 8 6254 2266

Hotline: 01626928858

Website: http://nhasach.net.vn